Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2-3 jours ouvrés. La livraison Colissimo Standard prend 3-5 jours ouvrés, Express 1-2 jours.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100€ en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.
Produits
Quels matériaux utilisez-vous ?
On utilise un matériau naturel et écologique, fabriqué à partir d'amidon de maïs. C'est résistant, durable, et bien plus respectueux de l'environnement que le plastique classique.
Les lampes sont-elles résistantes ?
Oui, notre matériau est solide et durable. Nos lampes sont conçues pour durer dans le temps avec un entretien minimal.
Quelle ampoule utiliser ?
Chaque lampe est livrée avec son ampoule LED. Utilisez uniquement des ampoules LED (jamais d'incandescence) pour ne pas dépasser 60°C.
Comment entretenir ma lampe ?
Un simple dépoussiérage au chiffon doux et sec suffit. Évitez les produits chimiques et l'eau directe sur la lampe.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner votre lampe, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Fabrication & savoir-faire
Où sont fabriquées vos lampes ?
On fabrique tout en France. Chaque pièce est conçue et réalisée ici, une par une.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, partout en France métropolitaine. Comptez 2 à 5 jours ouvrés, et c'est offert dès 100 €.
Livrez-vous à Paris et en Île-de-France ?
Bien sûr ! On livre dans toute la France, Paris et Île-de-France inclus. Express 24-48h ou standard 2-4 jours.
Vos lampes sont-elles faites à la main ?
Oui, chaque pièce est fabriquée à la main en France. C'est un processus qui prend du temps, et c'est ce qui fait que chaque lampe est unique.
Matériaux & fabrication
En quoi sont fabriquées vos lampes ?
Nos lampes sont fabriquées à partir d'un matériau naturel et écologique, issu d'amidon de maïs. Il est résistant, durable, et bien plus respectueux de l'environnement que le plastique classique.
Vos matériaux sont-ils recyclables ?
Oui ! Notre matériau principal est biodégradable et issu de ressources renouvelables (amidon de maïs). On minimise aussi nos déchets en recyclant les chutes de production.
Comment sont fabriquées les formes si originales ?
On utilise une technique de fabrication additive qui permet de créer des formes impossibles à réaliser autrement. Chaque pièce est ensuite finalisée à la main dans notre atelier en France — c'est ce qui la rend unique.
Idées cadeaux
Une lampe artisanale est-elle une bonne idée cadeau ?
C'est un cadeau original ! Une pièce artisanale fabriquée en France, parfaite pour un anniversaire, une crémaillère ou Noël.
Puis-je faire livrer directement chez le destinataire ?
Oui, il suffit d'indiquer une autre adresse de livraison. On emballe chaque pièce avec soin — prêt à offrir.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
On soigne l'emballage autant que le produit. Le déballage fait partie de l'expérience.