Politique de retour

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
• L'ampoule LED fournie doit être incluse

Procédure

1. Contactez-nous à contact@fildelux.com pour signaler votre retour
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et un numéro de retour
3. Emballez soigneusement votre lampe et expédiez-la
4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange, contactez-nous. Nous procéderons au remboursement de votre commande initiale et vous pourrez passer une nouvelle commande.

Produits défectueux

Si votre lampe présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement. Les frais de retour seront à notre charge et nous procéderons à un échange ou remboursement intégral.